Que es urgente?-Habitación o consulta
- Lugares de uso publico. Ej. Baño
- Riesgo paciente
- Detiene un proceso
- Reclamo paciente
No es urgente:
- Instalación
- Mueble
- Copia llave
Usaremos el correo para actividades programables con un desarrollo de 24 o 48hrs, el call center sera para actividades inmediatas
RESUMEN
Las actividades que giran en torno al paciente se resolverán en forma inmediata, el resto puede ser canalizadas via mailcenter.
Estamos de acuerdo que el mail center no funciona para las P1 y P2, esto lo tiene que canalizar el call center u otro ente que reciba directamente la llamada.
ResponderEliminarSi el mail center no va a considerar las P1 y P2, ¿Como va a discriminar a quien enviar las P3 o +?
Nosotros estamos trabajando en "explotar" los datos de entrada para las P1 y P2 y también para las P3 o +, favor ir revisando los avances para que estemos alineados