SESION 4: Analisis de feedback del plan piloto

Resulatados plan piloto:
-Consulta Traumatologia, 2 mail. 33% de requerimientos via mail.
-Urgencia, 6 mail. 33% de requerimientos via mail.
-Rayos, 0
-Uti, 0
-Consulta pediatria, 1 mail. 6% de requerimientos via mail.

Total 9 mail

Luego de discutir los resultados:

1.- Debemos contruir un puente de comunicacion, para lo cual es importante agregar una grabadora de llamados para no perderlos. (Buzon de voz)

2.- Trabajara con el otro grupo de maximo para incluir como stock en pisos las ampolletas para que personal de aseo pueda cambiarlas.

3.- Traspasar los fines de semana el 3020 al celular de turno.

SESION 3 - Plantilla entrada

Esta semana discutimos cual era la informacion basica que necesitabamos en el mail. La conclusion fue que necesitamos solo:
1.- Lugar: Edificio, piso lugar.
2.- Descripcion del problema, de que se trata a quien afecta.
3.- Persona contacto: Nombre, telefono y mail.


Definimos colocar en practica el mail center y medir su funcionamiento, comenzaremos un plan piloto con las 5 personas que mas nos llaman al 3020 para que traspasen parte de sus llamados al mail. Estas son:

• Carmen Gloria Fernandez - Rayos
• Pamela Ramírez - UTI Adulto
• Edith Orellana - Urgencia
• Constanza Moreno - Traumatología
• Erica Fernandez - Pediatría